Términos y condiciones
VERSIÓN 2026-09 · ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 30 DE SEPTIEMBRE DE 2026
1. Quiénes somos
Kodea (en adelante, "Kodea" o "nosotros") es un estudio digital que diseña y desarrolla páginas web, agentes de WhatsApp con inteligencia artificial, sistemas a medida y auditorías SEO para negocios de todo el Perú.
2. Servicios
- Página web: diseño y desarrollo a medida, publicación y configuración inicial. Incluye lo detallado en el presupuesto aceptado.
- Mantenimiento mensual: mantener la web en línea, copias de seguridad, cambios de contenido (textos, precios, fotos, horarios) y soporte ante fallas. No incluye secciones o funciones nuevas, que se cotizan aparte.
- Agente de WhatsApp con IA: configuración de un asistente que responde a tus clientes con la información que tú nos das, sobre la API oficial de WhatsApp (Meta). El plan mensual incluye el límite de conversaciones indicado en el presupuesto.
- Auditoría SEO local: revisión de tu presencia en Google y un informe con recomendaciones priorizadas. No incluye aplicar los cambios, salvo que se contrate.
- Sistemas a medida: reservas, pedidos, membresías, control de ventas u otros, según el alcance escrito en el presupuesto.
Lo que no figura en el presupuesto aceptado no está incluido.
3. Presupuesto, precios y pagos
- Los precios están en soles (S/). Cada presupuesto tiene una validez de 15 días calendario.
- Para proyectos de pago único: 50 % para empezar y 50 % al entregar, antes de publicar en tu dominio.
- Las mensualidades se pagan por adelantado, dentro de los primeros 5 días de cada periodo.
- Medios de pago: Yape, Plin o transferencia bancaria.
- El dominio (.com, .pe u otro) y los servicios de terceros que tú elijas (por ejemplo, costos de mensajería de WhatsApp por encima del plan) se cobran aparte, al costo, y te los informamos antes de contratarlos.
4. Plazos y tu participación
El plazo de entrega se indica en el presupuesto y empieza cuando recibimos el adelanto y el material necesario (logo, textos, fotos, precios, accesos). Si el material se demora, el plazo se corre en la misma medida. Si el proyecto queda detenido más de 30 días por falta de respuesta, podemos cerrarlo y entregar lo avanzado.
5. Revisiones y cambios
Cada proyecto incluye 2 rondas de cambios sobre el diseño antes de publicar. Los cambios que modifican el alcance (nuevas secciones, funciones o integraciones) se cotizan por separado.
6. Propiedad
- Tu marca, tus textos, tus fotos y tu dominio son siempre tuyos.
- Al pagar el 100 % del proyecto, el diseño y el contenido de tu web pasan a ser de tu propiedad. Si decides irte, te entregamos los archivos de tu web.
- Las herramientas, plantillas internas y la configuración de nuestros agentes y de T siguen siendo de Kodea; te damos licencia de uso mientras mantengas el servicio activo.
- Podemos mostrar tu proyecto en nuestro portafolio, salvo que nos pidas lo contrario por escrito.
7. Agentes con inteligencia artificial
El agente responde con la información que tú nos das. Aunque lo configuramos y probamos, la inteligencia artificial puede equivocarse. Eres responsable de que tus precios, horarios y condiciones estén actualizados y de revisar las conversaciones importantes. El uso de WhatsApp está sujeto a las políticas de Meta; no nos hacemos responsables por restricciones que Meta aplique a tu número por usos que infrinjan sus reglas (por ejemplo, enviar mensajes masivos no solicitados).
8. Mantenimiento: permanencia y cancelación
No hay plazo mínimo de permanencia. Puedes cancelar el mantenimiento o el plan del agente avisándonos con 15 días de anticipación antes del siguiente cobro. Si no se paga una mensualidad, luego de 10 días de aviso podemos pausar el servicio hasta regularizar el pago.
9. Disponibilidad
Usamos proveedores reconocidos (Cloudflare, Supabase, Meta) para alojar las webs y los agentes. Puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros; las resolvemos lo antes posible. Si una interrupción atribuible a Kodea dura más de 72 horas seguidas, descontamos la parte proporcional de la mensualidad.
10. Responsabilidad
No garantizamos un número de ventas, visitas ni posición en Google, porque dependen de factores que no controlamos. La responsabilidad de Kodea, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el servicio que originó el reclamo.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente siempre está publicada en esta página con su fecha. Los cambios no afectan a los proyectos ya aceptados.
12. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes del Perú, en especial el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). Si algo no salió como esperabas, escríbenos por WhatsApp o registra tu reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Esto no impide acudir al INDECOPI.